Relaciones Interpersonales y Diversidad

Pienso que las empresas debería adoptar el enriquecimiento de la diversidad cultural, porque hay mucha diversidad desde un punto de vista cultural ya que los negocios van incrementándose de una manera mas internacional. Esto ayuda a expandir la empresa a nuevas fronteras y culturas. Pero para esto las personas deben ser capaces de relacionarse eficazmente con personas de otro tipo de grupos culturales, dentro del país u originarios del extranjero. Existen técnicas que pueden ayudarnos para incrementar la habilidad de trabajar de una manera exitosa.

Todos estamos dentro de un paraguas llamada "diversidad". La diversidad tiene un significado más profundo que la tolerancia y el trato justo a las personas, el verdadero significado es respetar y disfrutar la amplia variedad de culturas e individuales, lo que significa tener buenas relaciones interculturales para comprender las diferencias culturales. Para llegar a mostrarse competente es imprescindible trabajar sin problemas con personas pertenecientes a otras culturas, estas son:

1. Sensibilidad Cultural: Mostrarse paciente, adaptable, flexible, dispuesto a escuchar y aprender son unas características que ayudan a crear una mayor sensibilidad cultural. Debemos estar conscientes de que en otros países o culturas trabajan diferente o tienen a relacionarse de otra forma a la que estamos acostumbrados. Por lo general nosotros los costarricenses somos muy afectivos, abrazamos mucho, preguntamos hasta por el perro del vecino, intentamos de dar una "buena imagen", obsequiándo objetos, un almuerzo familiar o de trabajo, porque nosotros fuimos acostumbrados de esa manera. Si fuese el caso en que nosotros viajemos a otro país como en Alemania son muy amables y cordiales, pero no tienen muchos amigos, no les gusta que uno entre en zapatos dentro de la casa, toman mucha cerveza pero no se emborrachan, comen bastante carne y les encanta el chocolate, ¿Cómo presentarse y saludar a un alemán? sabiendo esto cómo tratarías de encajar. En todo esto entra lo que es la sensibilidad cultural y sus características

2.  Inteligencia Cultural: Es la capacidad de ajustarse sin problemas y sentirse cómodo estando presente en personas de otras culturas. También abarca 3 aspectos del comportamiento que son fuentes de inteligencia cultural:
A) Cognitivos: adquiere nuevos conocimientos, aprendiendo sobre otra cultura de otro país.
B) Emocional/Motivacional: Es la energía que se pone en la acción del desarrollo de adaptarse a otra cultura
C) El cuerpo: Traducir las intenciones en acciones y deseos

3. Respeto a todos los trabajadores y culturas: Respetar las costumbres de otras culturas puede traducirse en actitudes específicas. Esto sería respetar la decisión de un compañero adulto. Posiblemente las empresas fomentan el respeto a los derechos de los demás como por ejemplo reconocer  la existencia de empleados gays y lesbianas.

4. Fluidez cultural: Es hacer con fluidez y gran capacidad negocios en un ambiente internacional y diverso, para esto se requiere relacionarse bien con la gente de diferentes culturas y saber un segundo idioma.

5. Dimensiones de las diferencias en los valores culturales:  Muchas veces dejamos que los estereotipos de otros países difieran de manera directa o indirecta en nuestro encuentro cultural, nos dejamos llevar ante ciertos argumentos para crear cierto paradigma ante tal cultura y no nos deja implementar todas las herramientas que hemos desarrollado. Las dimensiones se han ampliado en gran manera, como por ejemplo la aceptación del poder y autoridad, Formalidad en comparación con la informalidad, culturas de alto contexto en comparación con culturas de bajo contexto. ¿Cómo podría utilizar una persona la información relativa a las diferencias culturales para mejorar sus propias relaciones interpersonales en el trabajo?, se podría utilizar como punto de partida ¿Cómo pueden afectar en su comportamiento?.

6. Errores embarazosos en público relacionados con aspectos culturales: Para esto hay que reducir al mínimo los actos que pueden ofender a personas de otras culturas, transmitir un mensaje directamente a la lengua nativa del cliente brinda una ventaja competitiva. Conocer de antemano la cultura también ayuda mucho a la hora de evitar errores y no llegar a ofender a la(s) persona(as) en un simple gesto.

¿Cómo superar las barreras interculturales de comunicación?
Tips para superar ciertos "miedos" y superar obstáculos que nos impiden llegar al éxito

1. Mostrarse sensible a que las barreras interculturales de comunicación existen, lidiar con ellas pero solicitando una retroalimentación para reducir este tipo de barreras.

2. Mostrarse respetuoso con todos los trabajadores, un buen comportamiento favorece a buenas relaciones interculturales para ayudar a superar las barreras de comunicación.

3. Utilizar un lenguaje directo, hablar con claridad y lentidud. Cuando estés trabajando las personas no hablan con su misma rapidez, comuníquese de una manera fácil y entendible.

4. Observar las diferencias culturales en cuestión de etiqueta. En muchos países las personas utilizan el apellido para dirigirse a sus superiores a menos que hayan trabajado juntos por mucho tiempo o el jefe les pida que no los llame por su apellido. Transgredir  normas de etiqueta no es ningúna explicación para crear una barrera de comunicación.

5. Mostrarse sensible a diferencias en la comunicación no verbal. Estar alerta, ya que una persona de otra cultura puede malinterpretar una señal no verbal suya. En algunas culturas, la gente suele abrazarse, besarse o hacer una reverencia antes que estrechar la mano.

6. No dejarse engañar por el estilo, la gramática o la apariencia personal. Muchos factores superficiales se relacionan con el éxito en los negocios, pero eso es difícil de interpretar cuando la persona es de otra cultura, es mejor valerse de los méritos de la persona o de un comportamiento mostrado.

7. Mostrarse atento a las diferencias individuales en la apariencia. Un insulto grave es confundir una identidad de algún individuo por pertenecer a una raza o grupo étnico.

Debemos capacitarnos, actualizarnos con áreas culturales de nuestra propia empresa, esto ayuda a proyectar aún más lo que hemos logrado, eliminando todo obstáculo que impide alcanzar el éxito. Las diferencias culturales no deben ser excusa para no crecer internamente y desarrollar habilidades que podrían hacer un cambio en nuestras vidas, ya que expanden nuestros horizontes. No limitarse con nuestras ideas sería lo correcto, para solidificar más esta área lo correcto sería pedir una retroalimentación o varias entre los compañeros para así erradicar malos hábitos que no nos dejan expandir el campo de visión y proyección que tenemos para la empresa.

Les dejo un video de una explicación de la comunicación interna de una empresa que va muy ligado con este tema. ¡Muchas gracias saludos!.

La toma de decisiones en grupo

Para obtener una buena decisión se necesita buenas relaciones interpersonales en grupo, dentro de las empresas porque resuelven muchos de los problemas vitales. Por lo general las personas solucionan problemas y toman decisiones de modelos racional y político. El racional es el método lógico, tradicional en cuestión de toma de decisiones. El político supone que la gente trae consigo al proceso de tomar decisiones. Éstas pueden ayudar a como entender el método que usamos las personas a ejecutar las decisiones y así preparar el camino para favorecer a una decisión más favorable al equipo.

Si se siguiera unos pasos para solución de problemas y toma eficaz de decisiones debería ser la mencionada a continuación, porque claramente muestra las relaciones interpersonales, la comunicación y el trabajo en equipo que hemos visto anteriormente.
1) Identificar el problema,
2) Esclarecer el problema,
3) Analizar la causa,
4) Buscar soluciones alternativas,
5) Elegir alternativas,
6) Planificar la puesta en práctica,
7) Esclarecer el contrato,
8) Desarrollar un plan de acción y
9) Tomar las medidas necesarias para evaluar y pedir cuentas de los resultados
  Estos pasos ayudan a solucionar de manera eficaz los problemas en equipo. Problemas que son por lo general más grandes y difíciles, los problemas menores no requieren todos estos pasos.

Un grupo que concede mayor importancia a la investigación estudia más detalladamente y con sumo cuidado una amplia gama de alternativas que colaboran a la mejor solución de un problema dado. En cambio si el equipo adoptara un método de defensa de una posición, existirían muchos desacuerdos, que lo único que producen es separar al grupo, y muy probablemente se acusen unos a otros por no ver el panorama completo, por eso el líder del grupo guía a los integrantes hacía el objetivo, siempre orientándolos hacia la solución o meta.

Una organización puede tomar en cuenta para la toma de decisiones la lluvia de ideas. Con ésta, se pueden tener diferentes alternativas para una o varias soluciones de problemas, ya que fomenta la creatividad de los integrantes del grupo, los miembros participan de completa libertad. Existen unas normas para poder incrementar las posibilidades de tener una reunión productiva, sin éstas normas no se puede tener en claro la lluvia de ideas y se generaría un caos en el grupo, las normas son las siguientes:
 1) El tamaño del grupo no debe ser mayor a 7 personas, para no perder el control de la reunión.
 2) A todos por igual se les da la oportunidad de proponer soluciones alternas por turno.
 3) Terminantemente prohibido realizar algún tipo de crítica.
 4) Fomentar las ideas más libres que puedan de igual manera ayudar y generar una idea excelente.
 5) La cantidad y la variedad de ideas expuestas llegan a generar una idea excelente.
 6) Estimular las combinaciones y mejoras para generar ideas sobre otras nuevas ideas.
 7) El secretario debe tomar notas sobre toda la reunión, hacerlo atrapa muchas ideas.
 8) Invitar a otras personas del grupo a participar, ya que podría aportar una nueva perspectiva.
 9) Dejar que la lluvia de ideas sea espontánea

Se ha demostrado que tomar decisiones en las reuniones de pie, sin permitir que las personas tomen asiento pueden llegar a mejorar los procesos de resolución de problemas y toma de decisiones. Las personas que permanecen de pie toman las decisiones más rápido y son más alerta, los que están sentados se muestran satisfechos con sus respuestas. También se puede utilizar el correo electrónico para facilitar la toma de decisiones si no se pudiera realizar en físico la reunión. el correo electrónico y la lluvia electrónica de ideas pueden llegar a facilitar la toma de decisiones en grupo, además el pizarrón compartido permiten ver a 2 o más personas interactuar como si fuese una superficie común y como si estuviesen en el mismo sitio.

Trabajo en equipo

La comunicación es la base del trabajo en equipo. El trabajo en equipo demuestra nuestras habilidades y capacidades al actuar ante diversas situaciones que enfrentan al grupo a salir todos en conjunto fuertes y victoriosos. El trabajo en equipo es más efectivo ante la resolución de problemas y conseguir metas que el trabajo individual, por eso las empresas actualmente utililzan este tipo de métodos para solventarse y salir más rápido ante situaciones que podrían "destruir" las metas de un sólo individuo

Cada integrante de un equipo es fundamental para su desarrollo en el área específica en el cual pertenece, ya que cumple una función vital y específica que no todo el equipo está preparado para enfrentarla, así como éste individuo no esta preparado del 100% a realizar lo que el compañero de equipo esta realizando. El trabajo en equipo explota las habilidades de las personas porque el individuo descubre y re-descubre sus capacidades y limites para así explotarlos con el fin de que el grupo llegue al objetivo más rápido y eficaz.

Para mi, el trabajo en equipo tiene más ventajas que desventajas como por ejemplo la toma de decisiones de manera conjunta, ya que como las personas preparadas desde su punto de vista, participa de manera equitativa y conjunta para determinar cuál será el objetivo por conquistar. También de forma periódica los integrantes de un equipo se evalúan a sí mismos, de lo que piensan y de lo que hacen los demás integrantes, para que el equipo de manera conjunta sea capaz de evitar errores que puedan bajar el rendimiento o desenfocar el rumbo del equipo. También cabe destacar que en el rendimiento total del grupo es superior a lo que cada integrante aporta individualmente.

El funcionamiento del equipo es vital para cada integrante porque así pueden mejorar sus capacidades y habilidades, y así reunir el correcto funcionamiento para conseguir la meta. Hay puntos importantes para que el funcionamiento correcto del equipo entro ellos está la confianza de cada uno de los integrantes. Es fundamental que cada integrante confíe en las habilidades de su compañero, incluyendo al líder, para trabajar en equipo hay que estar dispuesto a correr riesgos con los demás. Cooperar y colaborar es directamente proporcional con el éxito que va a conseguir en el trabajo en equipo, si usted se pasa quejando del trabajo de sus compañeros ¿Cómo cree que va a conseguir el éxito de la meta, si no colabora con el rendimiento de sus compañeros? Simple sí no le gusta como trabaja un compañero la más fácil de hacer es hablarle con mucha paciencia las razones de su deferente posición sin alterar el orden del funcionamiento de su compañero para que tome en cuenta su posición y mejorar el rendimiento si no lo ha estado haciendo correctamente.

¿Qué tipo de integrante de equipo soy? Bueno en mi propia opinión me considero que soy un coordinador, al analizarme y ver el tipo de colaboración que aporto a los equipos a los que he pertenecido me considero así porque creo que fijo las metas del equipo y ayudo a tomar las decisiones tomando en cuenta la opinión de todos, no me considero manipulador pero si influyente ni tampoco controlador

El video de los gansos demuestra una vez más que con el en trabajo en equipo se pueden llegar a los límites que dan nuestros ojos y más, porque tenemos más ángulos de visión porque yo confío al que tengo a mi lado trabajando, turnándose el equipo haciéndolo rotativo para que nadie se canse y así renovar fuerzas cada vez que se necesita. Gracias por pasar a mi blog.  :)

Comunicación

El mundo está en constante cambio, cada instante la tecnología avanza y con ella la población mundial.  Esto debido a que el envío-recepción de información es muy grande, cada vez se amplia más, se globaliza el mundo, por eso la comunicación es vital para este cambio tan radical que se ha generado en los últimos años en nuestra generación en el ámbito general de negocios, finanzas, tecnología, etc.

La comunicación se puede explicar como el envío, recepción y cuando se comprenden los mensajes (se podría decir que es el objetivo de la comunicación). Se percibe desde un primer momento que es fácil, pero muchas de las empresas hoy en día están necesitadas de empleados que puedan comunicarse, que puedan expresar, aportar y ayudar al equipo de trabajo o entorno donde trabajan. La comunicación también esta en nuestras relaciones personales y sociales de la vida.

La falta de comunicación se trae desde años pasados que se creía que las personas debían trabajar solas para alcanzar un objetivo, hoy, se sabe que si un grupo o equipo de trabajo se fijan una meta es mas fácil conseguirla porque en los grupos o equipos se necesita mucho la comunicación efectiva. No es sólo comunicarse y hacerle llegar a las personas el objetivo o el deber de una acción en equipo, sino mas bien aportar ideas, soluciones y crecer en equipo.

Los conflictos se solucionan comunicándose, por eso la buena interpretación del mensaje que se quiere transmitir es un objetivo que debe lograr el emisor cuando se comunica con el receptor, el receptor también tiene que aportar dando su interés y aportando ideas para lograr al éxito del grupo. En conclusión si se establecen buenas comunicaciones y se quiere llegar a un acuerdo, lo mejor es saber como comunicar, saber si el receptor entendió el mensaje, si no es así explicarlo de una mejor manera, y el receptor tiene que aportar su interés aportando ideas y soluciones para el alcance del objetivo.

Les dejo un video para que pueda ser mejor explicado el proceso de comunicación